CONSEILS D'ENTRETIEN
Chez HERO, nous accordons une attention particulière à la sélection des matières, aux teintures et aux finitions de nos collections.
Afin de préserver durablement la qualité et l'apparence de vos vêtements, nous vous invitons à respecter les recommandations d'entretien figurant sur les étiquettes de chaque article.
TRANSFERTS DE COULEUR ET TEXTILES FONCÉS
Certains vêtements, notamment les textiles foncés, les denims bruts et les pièces ayant fait l'objet de traitements de teinture spécifiques, peuvent présenter un transfert de pigments lors des premières utilisations ou des premiers lavages.
Ces transferts peuvent être favorisés par les frottements, la transpiration, l'humidité ou le contact prolongé avec des matières de couleur claire.
Pour limiter ces risques, nous recommandons :
- D'éviter les frottements prolongés entre des vêtements foncés et des textiles clairs, particulièrement lors des premières utilisations.
- De faire preuve de vigilance lorsque les vêtements sont exposés à l'humidité, à la pluie ou à la transpiration.
- De respecter strictement les consignes figurant sur les étiquettes d'entretien.
- De procéder aux premiers lavages séparément lorsque les instructions d'entretien le préconisent.
PRÉSERVATION DES VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES
Nous recommandons également de prendre des précautions lors du port de vêtements foncés avec des accessoires, chaussures, sacs, tissus d'ameublement ou autres textiles clairs.
RÉCLAMATIONS ET GARANTIES LÉGALES
En cas de transfert de couleur ou de problème constaté lors de l'utilisation d'un article HERO, nous invitons nos clients à contacter notre service client à l'adresse contact@heroseven.com, en précisant la référence du produit, les circonstances du problème et, si possible, en joignant des photographies.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin d'en déterminer l'origine et les éventuelles solutions appropriées.
Les présentes recommandations ne constituent pas une exclusion de responsabilité et ne limitent aucunement les droits des consommateurs au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.